Om tjänsten
Information om uppdraget:
Tradera är en av Sveriges mest välkända marknadsplatser med över 3,6 miljoner medlemmar och miljontals dagliga besök. Varje dag hjälper kundserviceteamet både köpare och säljare att lyckas – och nu behöver de förstärkning!
I den här rollen arbetar du med att ge snabb och professionell support via chatt, telefon och mejl. Du blir en viktig del av ett team som ständigt förbättrar upplevelsen för användarna och bidrar till Traderas resa mot ännu mer hållbar och cirkulär handel.
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare hos Tradera kommer du bland annat att:
- Ge snabb och kvalitativ support via chatt, telefon och mejl
- Säkerställa hög kundnöjdhet genom trygg och professionell kommunikation
- Bidra till att förbättra chatbot, svarsmallar och interna rutiner
- Rapportera buggar och återkommande problem för att höja kvaliteten i plattformen
- Arbeta mot tydliga mål för ledtider, hanteringstider och nöjd kund
- Delta i feedbacksessioner, kunskapsdelning och utbildningar
- Hålla dig uppdaterad kring Traderas produkter, tjänster och policies
Detta är en konsultanställning vilket innebär att du blir anställd av oss på StudentConsulting men arbetar tillsammans med Tradera. Tjänsten är på heltid under kontorstider. Planerad uppstart är omgående och förväntas löpa på året ut men möjlighet till förlängning därefter.
Detta söker vi:
- Har tidigare erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke
- Kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska
- Har god datorvana och trivs med problemlösning
- Är positiv, engagerad och har en stark vilja att hjälpa andra
- Tar ansvar, är anpassningsbar och gillar att utvecklas
- Arbetar strukturerat och noggrant även när tempot är högt
- Trivs med att både arbeta självständigt och i team
Det är meriterande om du även har
- Erfarenhet från e-handel, marknadsplatser eller techbolag
- Jobbat med privatkund, företagskund, fraktärenden eller policy/säkerhet
- Intresse för AI och ny smart teknik
- God förståelse för Traderas produkter och tjänster som aktiv användare
Om Tradera
Tradera är Nordens största cirkulära marknadsplats med miljontals aktiva användare och auktioner varje dag. Hos oss gör varje såld produkt skillnad – de arbetar för ett mer hållbart samhälle genom att ge prylar längre liv. Kundserviceteamet är en central del av upplevelsen och deras kultur präglas av nyfikenhet, snabbhet och ständig utveckling.
Don’t be square – get circular. Vill du vara med på deras resa? Ansök redan idag!
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på akademiker, yrkesutbildade och studenter. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi tillsatt över 25 500 jobb det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.com