Omdöme om Santander av en manlig anställd (36 - 45 år)
Betyg 1.8/5 · februari 2023Kundservice
Vad uppskattar medarbetaren?
Gillar man unga kollegor så blir man nöjd.
Vad kan förbättras?
Det är en brist på verkligt intresse från chefer att se till att anställda har en seriös inställning till kunderna. Kundservicen skall enligt direktiv från högre befattningshavare bara se till att svara på så många samtal som möjligt under en dag. Om svaren är undermåliga är inget som beaktas, likaså att kunders inskickade mail från internetbanken ofta besvaras med schablonsvar som passar till precis alla frågor. Det tragiska är att man inte behöver värna om kunderna och varumärket då det ändå kommer nya kunder som ännu inte kan inse hur de kan komma att bemötas framöver, i värsta fall.
- Karriär & utveckling: 3,0/5
- Kultur & värderingar: 1,0/5
- Trivsel & arbetsmiljö: 2,0/5
- Balans jobb & fritid: 2,0/5
- Ledning & chefer: 1,0/5
- Lön & förmåner: 2,0/5