Specialist Supportdokumentation

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens 17000 anställda. Du drivs av att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel och har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och förväntningar. Som Supportdokumentationsspecialist kommer du att vara koordinerande i arbetet med supportdokumentation. Din roll blir att tillsammans med tekniker och ansvariga inom specifika områden, dokumentera, strukturera och uppdatera innehållet i dokumentationen som våra IT-tekniker använder i supportprocessen. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare på ett kvalitativt och effektivt sätt. I din serviceroll kommer du att: • Organisera, strukturera och producera supportdokumentation. • Förvalta kunskapsdatabas för supporttekniker • Vara drivande i processen för framtagande av supportdokumentation • Kontinuerligt utveckla och förbättra dokumentationsprocessen. • Stötta projekt och förvaltningsobjekt.

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter. Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. Under 2024 växer avdelningen med 60-talet nya medarbetare inom flertalet roller inom systemutveckling; IT-infrastruktur, supportfunktioner samt projektledning och IT-säkerhet. Hos oss får du goda möjligheter att växa och kompetensutvecklas efter dina förutsättningar och intresseområden. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Vi söker dig som är trygg, stabil och är kontrollerad i stressituationer. Du är tillmötesgående, samarbetar bra med andra och har en förståelse kring allas olikheter och förmågor att ta till sig kunskap. Du lyssnar och anpassar, visar viljan att hjälpa andra. Vidare planerar, organiserar och prioriterar du arbetet på ett effektivt sätt och uppnår uppsatta mål och tidsramar. För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har: • Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen • Erfarenhet av att jobba med teknisk information och dokumentation, eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant • Mycket god samarbetsförmåga • God datorvana • Tekniskt intresse • Mycket goda kunskaper i svenska, tal och skrift Det är meriterande om du har: • Akademisk examen • Erfarenhet av service eller support inom IT • Erfarenhet av IT-drift eller systemutveckling • Erfarenhet av systemstöd för dokumenthantering • Erfarenhet av att skapa tekniska beskrivningar

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. För att arbeta hos oss behöver du genomgå en säkerhetsprövning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande en säkerhetsprövningsintervju med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Vid säkerhetsprövningen utreds du som person, din bakgrund och dina relationer ur ett säkerhetsperspektiv. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. I samband med din anställningsintervju får du mer information om säkerhetsprövning. Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-o ss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. Provanställning kan komma att tillämpas. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.