IT Supportspecialist 2nd line

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens drygt 20 000 anställda. Som IT-supportspecialist för 2nd line support är du en engagerad, framåtdrivande och vägledande medarbetare med god förståelse för olika IT-områden. Du har förmågan att kommunicera effektivt med olika yrkesroller och en helhetssyn på hur infrastruktur, support samt teknik- och applikationsutveckling samverkar. I din roll ansvarar du för att koordinera gruppens dagliga operativa arbete, säkerställa hög kvalitet i leveransen och driva verksamhetsutveckling. Du kommer att aktivt delta i introduktion av nya medarbetare samt implementering av nya tekniker och rutiner inom gruppen. Som representant för teamet samarbetar du med andra interna grupper samt externa leverantörer för att säkerställa ett effektivt och smidigt samarbete.

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter. Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Hos oss får du goda möjligheter att växa och kompetensutvecklas efter dina förutsättningar och intresseområden. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Vi söker dig som arbetar bra med andra människor och kan relatera till dessa på ett lyhört och smidigt sätt. Du kommunicerar tydligt och har förståelse för människors olika förutsättningar samt hur de tar till sig kunskap. Du tar initiativ och drar dig inte för att sätta igång nya aktiviteter. Du kan planera, organisera och prioritera arbetet på ett effektivt sätt för att uppnå önskat resultat. För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har:  • Fullständig gymnasieutbildning alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant • Flerårig arbetslivserfarenhet inom IT med inriktning mot Service eller Support • Erfarenhet av att leda team eller arbete i en koordinerande roll med ansvar för processer och rutiner • Flerårig erfarenhet av arbete enligt ITIL-ramverket • Mycket god förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska och engelska • Mycket god datorvana  Det är meriterande om du har: • Certifiering inom ITIL • Erfarenhet av projektarbete inom IT • Erfarenhet av IT-drift och förvaltning

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet. Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/ Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/ Provanställning kan komma att tillämpas. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.