Supporttekniker

PrimeQ är ett modernt och expansivt företag med en unik affärsidé - vi erbjuder innovativa, paketerade produkter och tjänster inom både IT, Telefoni, Ekonomi, Affärssystem och E-handel. Vi värnar om en säker leverans och att skapa ett högt förtroende hos våra kunder. Vi ser oss mer som partner än leverantör. Vi är i dagsläget drygt 110 medarbetare och har kontor i Stockholm, Västervik, Norrköping, Västerås och Motala. Läs mer om oss och vad vi erbjuder våra kunder på www.primeq.se

En flexibel arbetsmiljö med mycket glädje och stark gemenskap

PrimeQ erbjuder en flexibel arbetsmiljö med mycket glädje och stark gemenskap. Vi är måna om att du utvecklas hos oss och vi utbildar våra medarbetare kontinuerligt. Vi är övertygande om att en öppen och inkluderande kultur ökar välmående, sammanhållning och engagemang.

Vi expanderar och söker nu en Supporttekniker till vårt huvudkontor i Stockholm.

Som supporttekniker kommer du att arbeta med IT-support mot våra kunder gällande klienter, applikationer och kringutrustning.

Arbetet är brett och innebär allt från att sitta i support och lösa ärenden till att jobba med installationer ute hos kund. Du ser omvärldsbevakning, har säkerhetstänk och dokumentation som naturliga och viktiga delar i ditt arbete. Först och främst har du ett genuint engagemang och intresse för teknik och IT och strävar alltid efter att göra det där lilla extra. Lika viktigt är dina personliga egenskaper – något som vi kommer att värdera högt i rekryteringen av denna tjänst. Personen vi söker är social, engagerad och gillar att ligga steget före. Vidare är du ansvarstagande och ser framemot att växa i din roll. Vi ser att du har tidigare erfarenhet att arbeta som supporttekniker och vill hamna på ett företag som satsar på dig. Du sätter alltid kunden i fokus och anstränger dig för att leverera lösningar för att skapa god kundnöjdhet. Du jobbar gärna i team mot gemensamt uppsatta mål och framgångar. Du kommer att ha mycket kundkontakt både via telefon och ute på fält – vilket kräver att du är bra på att kommunicera med andra människor.

Mer konkret handlar det om:

I rollen som 1st och 2nd line supporttekniker kommer du att arbeta med användarstöd rörande hantering av datorer, mobiltelefoner, skrivare och videokonferenssystem.

De ärenden du hanterar kan handla om installation, konfigurering och uppdatering av PC-klienter, samt med användar- och systemadministration.

Vi söker dig som har:

- IT/teknikrelaterad utbildning

- Arbetslivserfarenhet från servicedesk där du använt dig av fjärrstyrningsverktyg som till exempel Teamviewer eller Remote Desktop

- Vana i att arbeta i ett ärendehanteringssystem

- Utfört felsökning av hårdvara och mjukvara

- Hanterat användare och behörighet i Active Directory/Azure AD/Microsoft 365

- Att kunna navigera i Windows-miljö både på klient- och serversidan är även en förutsättning för att du ska känna dig trygg i rollen

Goda kunskaper inom:

- Microsoft Active Directory/ Azure AD

- Microsoft- /Office 365

Meriterande med erfarenhet och kunskap inom ITIL och Connectwise Automate men inget krav.

Du ska ha en god kommunikativ förmåga och behärska det svenska språket i tal och skrift. Då mycket av den information och dokumentation som finns är på engelska så behöver du också kunna tala och läsa (förstå) engelska.

B-körkort är ett krav